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Ordini

Su Rebelstore non puoi modificare un ordine una volta che è stato inserito. 
Quindi non puoi aggiungere né rimuovere prodotti, chiedere cambi taglia, inserire un buono, e nemmeno modificare il tipo di pagamento o di spedizione.
Se hai sbagliato a inserire l’ordine e vuoi cancellarlo, segui le indicazioni nella nostra pagina dedicata. “Punto 2”

Se vuoi cancellare un ordine, scrivi al nostro Servizio Clienti nella sezione “Condizioni di vendita” sulla nostra homepage alla voce “Apri un ticket” specificando il numero dell’ordine che vuoi annullare e la motivazione.

I casi sono due:

  • Se il tuo ordine non è ancora stato preparato né spedito, i nostri operatori ti daranno conferma dell’annullamento. Se hai già pagato, ti spiegheranno come funziona il rimborso.
  • Se invece il tuo ordine è già stato preparato o spedito, non può essere annullato.

Ma non preoccuparti: il primo reso è gratuito su Rebelstore. Scopri come effettuare un reso nella nostra pagina dedicata. “Resi e rimborsi”

Il numero del tuo ordine è un codice identificativo numerico che trovi nell’email di conferma dell’ordine. Lo vedi anche quando accedi al tuo account Rebelstore, all’interno della sezione “I miei ordini”.
Se vuoi sapere dove si trova il tuo ordine, visita la nostra pagina dedicata. “Punto 2 spedizioni e consegne”

La modalità “Acquisto veloce” non è possibile su rebelstore. Devi sempre effettuare prima la registrazione.

Il tuo ordine può essere annullato se si verifica uno dei seguenti casi:

  • dati anagrafici errati o incompleti
  • indirizzo di consegna errato o incompleto
  • Il pagamento non è andato a buon fine

In ogni caso, i nostri operatori proveranno a contattarti per risolvere il problema, prima di cancellare l’ordine.
Se non rispondi entro cinque giorni lavorativi, a quel punto l’ordine viene annullato.

Vuoi inserirlo nuovamente? 

Puoi farlo in quattro semplici passaggi: 

  • Recupera l’email di annullamento, quella con oggetto “Il tuo ordine è stato annullato!” 
  • Apri l’email e clicca su “Effettua lo stesso ordine” 
  • Si aprirà una finestra del browser. Clicca su “Inserisci nuovamente l’ordine”: i prodotti che vuoi acquistare verranno aggiunti automaticamente al carrello   
  • Completa il pagamento con il metodo che preferisci 

Rebelstore invia l’email di conferma dopo che hai completato il pagamento con Paypal o carta, o quando inserisci un ordine con pagamento tramite bonifico.
Se non la trovi, controlla attentamente la posta indesiderata. Altrimenti contatta il nostro Servizio Clienti nella sezione “Condizioni di Vendita” sulla nostra homepage alla voce “Apri un ticket”.

 Rebelstore invia una sola email di conferma per ordine.

Se hai ricevuto più email di conferma, significa che hai effettuato più ordini uguali.
In questo caso, contatta il nostro Servizio Clienti nella sezione “Condizioni di vendita” sulla nostra homepage alla voce “Apri un ticket” e specifica il numero degli ordini vuoi tenere. Provvederemo subito a cancellare gli altri.

💡

Lo Sapevi?

Se hai scelto il pagamento con Paypal o carta, i tuoi prodotti restano “riservati” per 4 ore. Ricordati di completare il pagamento entro questo lasso di tempo, altrimenti il tuo ordine verrà annullato.

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